返品・交換

Jewels & Japanは、高級ジュエリー、ハンドバッグ、時計を世界最高水準の競争力のある価格でご提供しているため、販売はすべて最終決定となります。すべての商品は、正確性と品質を保証するため、出品前に社内の専門家が入念に検査、鑑定、説明を行っています。
次のような理由による返品・交換はお受けできません。
気が変わった、個人的な好み、または贈り物の決定

サイズ、フィット感、快適さ。

照明やディスプレイ画面による色の変化

関税、輸入税、または関税

説明や写真に一致する商品

配送後に発生した損傷

認定・鑑定済み商品
すべての認定品目には、記載されているとおり元の認定書が付属しており、再認定の対象にはなりません。
未認定の品物は、20 年以上の経験を持つ当社の社内鑑定士によって評価および等級付けされ、真正性と正確な表現を保証します。
不正確または誤って説明された商品
万が一、説明または表示されたものと大幅に異なる商品を受け取った場合は、配達後 3 日以内に returns@jewelsandjapan.com までご連絡ください。
確認と検証後、返品にかかる費用を全額負担し、前払いの返品ラベルを発行いたします。商品が到着し、検査が完了した時点で、全額返金または交換いたします。
海外からの注文
輸入税、税金、通関手数料は購入者の責任となり、返品が承認された場合でも返金されません。
私たちの目標は、グローバルな価格体系の完全性を維持しながら、完全な透明性とお客様の信頼を維持することです。今後も、真正でラグジュアリーな商品を、卓越した価値でご提供できるよう、ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。